El Servicio Nacional de Salud (SNS) anunció el inicio del Sistema de Gestión de Citas Médicas para los pacientes que asisten a la red pública, como parte del Quinto Lanzamiento de República Digital y con el que busca reducir el tiempo de espera de solicitud de servicios de salud en los centros asistenciales.
El director del SNS, Chanel Rosa Chupany, espera que con el nuevo sistema mejore la integración de la red, ofrezca agilidad y humanización en el servicio.
Se trata de un número único gratuito que evitará a los usuarios las largas filas para su cita en los hospitales y que está habilitado en algunas compañías telefónicas del país, pero en todas estará disponible a partir de la próxima semana.
En la primera etapa del proyecto se implementa en los hospitales Robert Reid Cabral, de Santo Domingo, Alejandro Cabral, de San Juan de la Maguana, y el Ángel Contreras, de Monte Plata.
Rosa Chupany destacó que para el 2019 la Gestión de Citas pretende alcanzar otros hospitales priorizados, entre los que se encuentran provinciales, de referencia nacional y aquellos intervenidos por el Gobierno dominicano.
Proceso para realizar citas
Para la Gestión de Citas, se ha creado un centro de llamadas centralizado, ubicado en el edificio de la Oficina Presidencial de Tecnología de la Información y Comunicación (OPTIC), integrado por personal capacitado, en los que se encuentran 15 representantes con diez posiciones simultáneas, un supervisor médico y un analista de control de operaciones.
Para hacer la cita libre de costo, los usuarios deben marcar *753, ofrecer número de cédula o pasaporte e indicar el hospital y especialista que requiera. El horario de servicio es de lunes a viernes de ocho de la mañana a cinco de la tarde.
Asimismo, durante el quinto lanzamiento de República Digital también fue lanzada la aplicación móvil #AppHugoMendoza que permite a usuarios del hospital infantil, ubicado en la Ciudad Sanitaria Charles de Gaulle, en Villa Mella, realizar en línea gestión de citas, consulta de especialidades y conocer las novedades. La aplicación está disponible en las tiendas de Play Store y Apple Store.
